תנאי שימוש
תנאי שימוש – רומא
עודכן לאחרונה: 28 באוגוסט 2026
סקירה כללית
ברוכים הבאים לרומא.
האתר rome-il.com והחנות המקוונת "רומא" ("האתר") מופעלים על ידי DRAVONE GROUP LLC, חברה בערבון מוגבל הרשומה במדינת ויומינג, ארצות הברית, שכתובתה הרשומה: 5830 E 2nd St, Ste 7000 #30441, Casper, Wyoming 82609, USA ("החברה", "אנחנו", "אותנו", "שלנו"). "רומא" הוא השם המסחרי שתחתיו החברה מפעילה את האתר.
החברה מפעילה את האתר, לרבות כל המידע, התוכן, הפיצ'רים, הכלים, המוצרים והשירותים הקשורים אליו, במטרה לספק לכם חוויית קנייה נוחה ומותאמת אישית ("השירותים"). האתר מופעל באמצעות פלטפורמת Shopify, שמאפשרת לנו לספק לכם את השירותים.
תנאים והגבלות אלה, יחד עם כל מדיניות המוזכרת בהם – לרבות מדיניות הפרטיות, מדיניות הביטול וההחזרים ותקנון המשלוחים – ("תנאי השירות") מתארים את הזכויות והאחריות שלכם בעת השימוש בשירותים.
אנא קראו את תנאי השירות בקפידה, שכן הם כוללים מידע חשוב לגבי הזכויות המשפטיות שלכם, לרבות הגבלות אחריות והסתייגויות שונות, וכן את הדין החל על תנאים אלה (סעיף 21).
באמצעות ביקור, שימוש או אינטראקציה עם השירותים שלנו, אתם מסכימים להיות כפופים לתנאי השירות ולמדיניות הפרטיות שלנו. אם אינכם מסכימים לתנאים אלו או למדיניות הפרטיות, אין להשתמש או לגשת לשירותים שלנו.
סעיף 1 – גישה וחשבון
באישור תנאי השירות, אתם מצהירים כי הגעתם לגיל הבגרות במדינת או אזור המגורים שלכם, וכי נתתם הסכמה לכך שגם קטינים התלויים בכם יוכלו להשתמש בשירותים דרך מכשירים שבבעלותכם או בניהולכם.
כדי להשתמש בשירותים, כולל גלישה בחנות או רכישת מוצרים ושירותים, ייתכן שתתבקשו למסור מידע מסוים כגון כתובת אימייל, פרטי חיוב, תשלום ומשלוח. אתם מצהירים שכל המידע שתמסרו נכון, מעודכן ומלא, ושיש לכם את הזכות למסור אותו.
אתם האחראים הבלעדיים לשמירה על אבטחת פרטי החשבון שלכם ולכל פעילות שמתבצעת דרכו. אין להעביר, למכור או להעניק גישה לחשבון לאדם אחר.
סעיף 2 – המוצרים שלנו
עשינו מאמץ להציג את המוצרים והשירותים שלנו בצורה מדויקת ככל האפשר באתר. עם זאת, ייתכנו הבדלים בין מראה המוצרים בפועל לבין האופן שבו הם מוצגים במסך שלכם, בהתאם לסוג המכשיר ולהגדרותיו.
איננו מתחייבים שהמראה או האיכות של המוצרים יתאימו בדיוק לציפיות שלכם או לאופן שבו הוצגו באתר.
כל תיאורי המוצרים עשויים להשתנות בכל עת וללא הודעה מוקדמת. אנו שומרים לעצמנו את הזכות להפסיק למכור כל מוצר בכל עת, וכן להגביל כמויות מכירה לפי שיקול דעתנו.
אריזת המוצר: תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד. אריזת המוצר, לרבות צורתה, צבעה, העיצוב הגרפי שעליה והשפה המופיעה עליה, עשויה להשתנות מעת לעת בהתאם למלאי הספק, עדכוני יצרן או שיקולים לוגיסטיים, וזאת מבלי שיהיה בכך כדי לפגוע במוצר עצמו, בתכולתו או באיכותו. שינוי באריזה בלבד לא ייחשב כאי-התאמה בין המוצר שהוזמן למוצר שסופק.
סעיף 3 – הזמנות וביטול הזמנות
בעת ביצוע הזמנה, אתם מגישים בקשה לרכישת מוצר. החברה שומרת לעצמה את הזכות לאשר או לדחות כל הזמנה לפי שיקול דעתה.
ההזמנה אינה נחשבת מאושרת עד לקבלת אישור רשמי מאיתנו באימייל. התשלום חייב להתקבל ולעבור עיבוד לפני אישור ההזמנה.
אנא בדקו היטב את פרטי ההזמנה לפני השליחה.
ביטול הזמנה: ניתן להגיש בקשה לביטול הזמנה באמצעות עמוד ביטול ההזמנה באתר, במייל info@rome-team.com או באמצעות טופס צור קשר באתר, בצירוף מספר ההזמנה.
- בקשת ביטול שתתקבל לפני שהחבילה נמסרה לחברת השילוח תאושר, והחיוב יוחזר במלואו ללא דמי ביטול.
- בקשת ביטול שתתקבל לאחר שהחבילה יצאה למשלוח תטופל בהתאם למדיניות הביטול וההחזרים שלנו (סעיף 7): ניתן לבטל את העסקה על ידי החזרת החבילה אלינו, ללא כל עלות, ועם קבלתה יבוצע החזר כספי מלא.
במקרה של שינוי, דחייה או ביטול הזמנה מצדנו, ניצור איתכם קשר באמצעות האימייל, כתובת החיוב או מספר הטלפון שסיפקתם.
אתם מצהירים שהרכישות מיועדות לשימוש אישי בלבד ולא למכירה חוזרת או ייצוא מסחרי.
סעיף 4 – מחירים, תשלומים וזיהוי החיוב
המחירים, ההנחות והמבצעים עשויים להשתנות ללא הודעה מוקדמת.
המחיר הקובע הוא המחיר שהופיע בעת ביצוע ההזמנה, כפי שיופיע באישור ההזמנה שנשלח אליכם באימייל.
המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים (₪). הסכום הסופי לתשלום, לרבות דמי משלוח ככל שחלים, מוצג בעמוד התשלום לפני השלמת ההזמנה. במשלוחים מסוימים ייתכנו חיובי מכס, מיסים או עמלות יבוא בהתאם לחוקי מדינת היעד; חיובים אלה חלים על הלקוח ואינם בשליטתנו.
המחירים באתר עשויים להיות שונים ממחירים בפלטפורמות אחרות או אצל צדדים שלישיים.
כיצד יופיע החיוב בכרטיס האשראי שלכם: החיוב עבור רכישה באתר יופיע בדף חשבון כרטיס האשראי שלכם תחת השם "ROME IL STORE". כל רכישה באתר היא רכישה חד-פעמית. איננו מפעילים מנויים, חיובים חוזרים או חיובי המשך מכל סוג, ולא נחייב את כרטיסכם מעבר לסכום שאושר בעת ביצוע ההזמנה. אם אינכם מזהים חיוב שמופיע תחת שם זה, אנא פנו אלינו במייל info @ rome-team.com לפני פנייה לחברת האשראי – נבדוק ונטפל בכך בתוך יום עסקים.
אתם מתחייבים לספק פרטי רכישה ותשלום מלאים ומדויקים ולעדכן אותם במידת הצורך.
אתם מצהירים כי:
- פרטי כרטיס האשראי שמסרתם נכונים ומלאים;
- יש לכם הרשאה להשתמש בכרטיס;
- חברת האשראי תכבד את העסקה;
- תשלמו את מלוא הסכומים החלים, כולל משלוח ומיסים במידת הצורך.
סעיף 5 – משלוחים ואספקה
משלוחים מתבצעים בהתאם לתקנון המשלוחים שלנו, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שירות אלה. להלן עיקריו:
- זמן טיפול והכנה: 3–7 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה. ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים אינם נחשבים ימי עסקים.
- זמן משלוח משוער: 14–25 ימי עסקים מרגע יציאת ההזמנה למשלוח. זמני האספקה הם הערכה בלבד.
- מעקב: לאחר יציאת ההזמנה למשלוח יישלח אליכם עדכון עם מספר מעקב, המופיע גם בעמוד ההזמנה שלכם. ייתכן שמספר המעקב יתעדכן במערכת חברת השילוח רק לאחר מספר ימי עסקים.
- כתובת משלוח: האחריות להזנת כתובת משלוח מדויקת ומלאה חלה עליכם. כתובת שגויה או חלקית עלולה לגרום לעיכוב או להחזרת המשלוח.
איננו אחראים לעיכובים הנגרמים על ידי חברות שילוח, מכס או אירועים שאינם בשליטתנו, אך אנו מתחייבים לסייע לכם באיתור המשלוח ובפתרון כל בעיה באספקה.
הזמנה שלא הגיעה: אם ההזמנה לא התקבלה בתום זמן המשלוח המשוער, או אם החבילה סומנה כנמסרה אך לא התקבלה בפועל, אנא פנו אלינו בהקדם במייל info @ rome-team.com. נבדוק את הנושא מול חברת השילוח, ובמקרה שהמשלוח אבד – נשלח משלוח חוזר או נבצע החזר כספי מלא, לפי בחירתכם.
הסיכון במוצר עובר אליכם עם מסירתו לכתובת המשלוח שמסרתם.
סעיף 6 – קניין רוחני
כל התוכן והשירותים באתר, כולל סימני מסחר, טקסטים, עיצובים, תמונות, סרטונים, ביקורות, לוגואים וחומרי מדיה אחרים, שייכים לחברה, לשותפיה או לבעלי הרישיון שלה, ומוגנים על פי חוקי זכויות יוצרים וקניין רוחני.
השימוש באתר מותר לשימוש אישי ולא מסחרי בלבד.
אין להעתיק, להפיץ, לשנות, לפרסם או להשתמש בתוכן ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
כל הזכויות שלא הוענקו במפורש שמורות לחברה.
סעיף 7 – החזרות והחזרים כספיים
החזרות, החלפות והחזרים כספיים יתבצעו בהתאם למדיניות הביטול וההחזרים שלנו, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שירות אלה. להלן עיקריה:
- החזרת מוצר: ניתן להחזיר כל מוצר בתוך 30 ימים מיום קבלתו, כשהוא תקין, ללא שימוש ובמצב שבו התקבל. ההחזרה אינה כרוכה בתשלום – לא ייגבו דמי ביטול או כל עלות אחרת.
- החזר ללא החזרה פיזית: החברה רשאית, לפי שיקול דעתה, לבצע החזר כספי מלא על סמך הודעת הביטול בלבד, ללא צורך בשליחת המוצר חזרה. נדרשה החזרה פיזית, נמסור לכם את פרטיה בעת הפנייה.
- פגם או אי-התאמה: בוטלה העסקה עקב פגם במוצר או אי-התאמה בין המוצר לתיאורו, יוחזר מלוא התשלום, לרבות דמי משלוח ששולמו, בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, ללא כל עלות.
כיצד מבקשים החזר: במייל info @ rome-team.com או באמצעות טופס צור קשר באתר, בצירוף מספר ההזמנה. מענה יינתן בתוך יום עסקים.
זמני ביצוע ההחזר: לאחר אישור ההחזרה (או קבלת המוצר ובדיקתו, ככל שנדרשה החזרה פיזית) יבוצע החזר כספי מלא בתוך 7 ימי עסקים, לאמצעי התשלום המקורי שבו בוצעה הרכישה. מועד הופעת הזיכוי בחשבונכם תלוי בחברת האשראי שלכם.
אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכות החברה מקום בו ערך המוצר פחת עקב הרעה משמעותית במצבו, ואין בו כדי לגרוע מכל זכות שאינה ניתנת לוויתור העומדת לכם על פי דיני הגנת הצרכן החלים.
סעיף 8 – שירות לקוחות ויצירת קשר
אנו זמינים עבורכם בערוצים הבאים:
- אימייל: info@rome-team.com
- טופס צור קשר באתר
מענה לכל פנייה יינתן בתוך יום עסקים. ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים אינם נחשבים ימי עסקים.
סעיף 9 – כלים של צד שלישי
ייתכן שתינתן לכם גישה לכלים או שירותים של צדדים שלישיים.
כלים אלו ניתנים כפי שהם, ללא אחריות או התחייבות מצדנו.
השימוש בהם נעשה באחריותכם בלבד.
סעיף 10 – קישורים לאתרים חיצוניים
ייתכן שהשירותים יכללו קישורים או תכנים מאתרים של צדדים שלישיים.
איננו אחראים לתוכן, לדיוק או לפעילות של אתרים אלו.
השימוש בהם נעשה באחריותכם בלבד.
סעיף 11 – הקשר עם Shopify
האתר מופעל באמצעות Shopify, אך כל רכישה באתר מתבצעת ישירות מול DRAVONE GROUP LLC (רומא) בלבד.
Shopify אינה אחראית לכל היבט של המכירות, המוצרים או השירותים באתר.
באמצעות השימוש באתר, אתם משחררים את Shopify מכל אחריות הקשורה לרכישות שביצעתם מול החברה.
סעיף 12 – מדיניות פרטיות
כל מידע אישי שנאסף דרך השירותים כפוף למדיניות הפרטיות שלנו, המפורסמת באתר.
בנוסף, חלק מהמידע עשוי להיות כפוף גם למדיניות הפרטיות של Shopify.
באמצעות השימוש באתר אתם מאשרים שקראתם והבנתם את מדיניות הפרטיות.
סעיף 13 – פידבק ומשוב
כל רעיון, ביקורת, הצעה או תוכן שתשלחו לנו מעניקים לחברה רישיון חופשי, עולמי וללא הגבלת זמן להשתמש בהם, לשכפל, לפרסם, לערוך ולהציג אותם לכל מטרה, כולל מסחרית.
איננו מחויבים לשמור את המשוב בסוד, לשלם עבורו או להגיב עליו.
סעיף 14 – טעויות ואי דיוקים
ייתכנו באתר טעויות כתיב, אי דיוקים או השמטות הקשורים למוצרים, מחירים, מבצעים או זמינות.
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לתקן, לעדכן או לבטל הזמנות במקרה של מידע שגוי. במקרה של ביטול הזמנה מסיבה זו לאחר שחויבתם, יבוצע החזר כספי מלא.
סעיף 15 – שימושים אסורים
אין להשתמש באתר:
- למטרות בלתי חוקיות;
- לפגיעה בזכויות קניין רוחני;
- להטרדה, התחזות או הפצת מידע כוזב;
- להפצת ספאם, וירוסים או קוד זדוני;
- לאיסוף מידע אישי של אחרים;
- לפגיעה באבטחת האתר.
אנו רשאים להשעות או לסגור חשבון במקרה של הפרת התנאים.
סעיף 16 – סיום שירות
אנו רשאים להפסיק את הגישה שלכם לשירותים בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
סעיפים מסוימים, כגון קניין רוחני, אחריות, הגבלת אחריות ודין וסמכות שיפוט, ימשיכו לחול גם לאחר סיום ההתקשרות.
סעיף 17 – הסתייגות מאחריות
כל השירותים והמוצרים מסופקים כפי שהם, ללא אחריות מכל סוג, מפורשת או משתמעת, במידה המרבית המותרת בחוק.
איננו מתחייבים שהשירות יהיה רציף, מאובטח או נטול תקלות.
סעיף 18 – הגבלת אחריות
במידה המרבית המותרת בחוק, החברה, נושאי המשרה בה, עובדיה, שותפיה וספקיה לא יהיו אחראים לכל נזק עקיף, תוצאתי או מיוחד, אובדן רווחים, אובדן מידע או כל נזק אחר הנובע מהשימוש באתר או במוצרים, ובכל מקרה אחריותנו הכוללת כלפיכם לא תעלה על הסכום ששילמתם עבור ההזמנה הרלוונטית.
סעיף 19 – שיפוי
אתם מסכימים לשפות ולהגן על החברה, Shopify ושותפיהן מפני כל תביעה, נזק או הוצאה הנובעים מהפרת תנאי השירות מצדכם.
סעיף 20 – הפרדת סעיפים, ויתור והעברת זכויות
אם סעיף כלשהו בתנאים ייחשב בלתי חוקי או בלתי ניתן לאכיפה, שאר הסעיפים יישארו בתוקף מלא.
אי אכיפה של סעיף כלשהו אינה מהווה ויתור עליו.
אין להעביר זכויות או התחייבויות לפי תנאים אלו ללא אישור מראש מאיתנו. אנו רשאים להעביר את זכויותינו ללא הודעה מוקדמת.
סעיף 21 – דין חל וסמכות שיפוט
האתר מופעל על ידי DRAVONE GROUP LLC, חברה הרשומה במדינת ויומינג, ארצות הברית, שכתובתה הרשומה: 5830 E 2nd St, Ste 7000 #30441, Casper, Wyoming 82609, USA.
תנאי שירות אלה, וכל רכישה, הזמנה או עסקה המתבצעת באתר, כפופים לדיני מדינת ויומינג ולדיני ארצות הברית הפדרליים החלים, ויפורשו על פיהם, ללא תחולה לכללי ברירת הדין שלהם.
סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנובעת מתנאי שירות אלה או מהשימוש באתר נתונה לבתי המשפט המוסמכים במדינת ויומינג, ארצות הברית, ואתם מסכימים לסמכות שיפוט זו.
סעיף 22 – כותרות
כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ואינן משפיעות על פירוש התנאים.
סעיף 23 – שינויים בתנאי השירות
אנו רשאים לעדכן או לשנות את תנאי השירות בכל עת. הגרסה המעודכנת תפורסם בעמוד זה עם ציון תאריך העדכון.
המשך השימוש באתר לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.
סעיף 24 – פרטי החברה
DRAVONE GROUP LLC 5830 E 2nd St, Ste 7000 #30441 Casper, Wyoming 82609, USA אימייל: info@rome-team.com
